팬코프가 운영하는 루미톡의 계정과 데이터 삭제 방법을 안내합니다.
앱을 삭제했거나 로그인할 수 없어도 이메일로 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.
요청 접수와 삭제 완료는 다릅니다. 저장된 사진·영상 등 자료의 삭제와 오류 재처리에 시간이 걸릴 수 있습니다. 완료 후에는 삭제된 계정과 자료를 복구할 수 없습니다.
support@lumitalk.cc로 계정 삭제 요청 보내기
계정 삭제는 계정·프로필, 계정에 연결된 채팅·게시물·사진·영상·음성, 등록된 푸시 정보, 문의·신고와 게임 관련 개인 기록 등의 삭제 처리를 포함합니다.
결제·환불의 중복 처리 방지, 보안·부정 이용 대응 또는 분쟁 처리에 필요한 제한된 기록은 별도로 처리할 수 있습니다. 계정 삭제 시 결제 기록의 계정 연결과 구매 토큰 등 민감한 내용은 제거하고, 같은 거래의 재사용을 막기 위한 계정과 분리된 거래 식별 기록을 남깁니다. 담당자의 지원 처리에 관한 제한된 감사 기록에는 이용자가 작성한 문의 본문이나 첨부 자료를 남기지 않습니다. 자세한 항목은 개인정보처리방침을 확인해 주세요.
모든 사용자 데이터가 가입 후 90일 안에 자동으로 삭제되는 서비스는 아닙니다.
계정 삭제와 스토어 구독 취소는 별도 절차입니다. 다음 결제를 원하지 않으면 구독한 스토어의 구독 관리에서 갱신 취소 여부를 확인해 주세요. 계정 삭제 요청을 하기 위해 구독 취소를 증명할 필요는 없습니다.
삭제 요청이나 처리 상태에 관한 문의: support@lumitalk.cc
안내 정정일: 2026년 9월 19일