팬코프(이하 “회사”)는 루미톡 서비스에서 처리하는 개인정보와 이용자의 선택·삭제 방법을 아래와 같이 안내합니다.
최초 안내일: 2026년 3월 6일 · 처리 항목·인증 방식·삭제 안내 정정일: 2026년 9월 19일
앱에서는 더보기 → 회원탈퇴를 이용할 수 있습니다. 앱을 삭제했거나 로그인할 수 없는 경우에도 support@lumitalk.cc에 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 일부 사진·게시물만 삭제하는 방법과 요청 절차도 위 페이지에서 확인할 수 있습니다.
| 이용 상황 | 처리하는 정보 | 목적 |
|---|---|---|
| 가입·로그인 | 휴대전화 번호와 인증 처리 정보, 계정 식별자, 입력한 생년월일·성별·닉네임, 약관 및 만 19세 이상 확인 내역 | 번호 인증, 가입 요건 확인, 계정 관리, 중복가입·부정 이용 방지 |
| 프로필·피드·대화 | 이용자가 입력한 소개·프로필 정보, 사진·영상·음성, 채팅·게시물·스토리, 좋아요·즐겨찾기·방문 등 이용 내역 | 프로필 열람, 대화, 게시물과 관계 기능 제공 |
| 선택한 주변·거리 기능 | 단말 위치 권한으로 얻은 위치를 격자로 줄인 최근 위치, 위치 동의·철회 내역 | 주변 목록과 회원 간 거리 표시 |
| 푸시 알림 | 푸시 토큰, 기기 식별 정보, 알림 설정·전달 관련 정보 | 선택한 알림 전달과 알림 이동 처리 |
| 포인트·결제·구독 | 상품·거래 식별값, 구매 토큰 등 검증 정보, 결제·구독·환불 상태, 포인트 적립·사용·회수 내역 | 구매 소유권 검증, 혜택 지급, 복원·갱신·환불·중복 처리 방지 |
| 미니게임 | 게임 종류, 점수·플레이 시간과 결과 확인 정보, 순위·보상 관련 내역 | 게임 제공, 순위와 보상 처리, 부정 참여 방지 |
| 광고·선택형 무료충전 | 광고·기기 식별자, 기기·네트워크 정보, 광고 이용·참여·적립 정보와 동의 선택 | 광고 제공, 광고 참여 확인, 보상 적립과 중복 방지 |
| 문의·신고·운영 | 제출한 내용·증빙, 문의·신고 식별값과 처리 내역, 접속 IP·서비스 이용 및 오류 기록, 앱·OS 정보 | 지원·안전 대응, 오류 조사, 보안과 서비스 운영 |
휴대전화 번호 인증은 입력한 번호로 문자를 수신할 수 있음을 확인하는 절차입니다. 법적 신원이나 연령을 별도로 인증하는 서비스가 아닙니다. 만 19세 이상 가입 요건은 이용자가 제공한 생년월일과 만 19세 이상이라는 확인을 기준으로 처리합니다. 신분증·주민등록번호·얼굴 인증을 가입 절차로 수집하지 않습니다.
회사는 스토어 결제 과정에서 카드 번호나 은행계좌 정보를 직접 받지 않습니다. 광고·무료충전 이용을 위해 전화번호, 채팅 본문, 위치 또는 게임 점수를 NAS에 전송하는 앱 연결 기능은 사용하지 않습니다.
이용자가 가입·프로필·대화·게시물·고객지원 화면에서 직접 입력하거나 업로드한 정보와 기능 사용 과정에서 생성되는 정보를 처리합니다. 카메라·사진·마이크·위치·알림 등 단말 권한은 관련 기능을 사용할 때 요청합니다. 선택 권한을 거부하면 해당 기능이 제한될 수 있으나 다른 기능을 이용할 수 있습니다.
무료충전 광고 참여는 별도 정보 전달 안내에 동의한 경우에 제공됩니다. 현재 iOS의 신규 무료충전 참여는 중단되어 있으며 기존 참여·적립 내역은 확인할 수 있습니다. 일반 광고의 동의 선택과 무료충전 참여 동의는 별도로 처리합니다.
루미톡은 아래 서비스를 해당 기능에 사용합니다. 실제로 사용하는 기능에 필요한 정보가 전달됩니다. 서비스 제공, 스토어 거래 검증, 선택형 광고 참여, 운영 지원의 역할과 정보 범위는 서로 다릅니다.
| 서비스 | 관련 정보와 처리 목적 |
|---|---|
| Supabase | 인증·계정, 애플리케이션 데이터베이스, 비공개 사진·영상 등 저장소, 실시간 이벤트와 서비스 운영 |
| Amazon Web Services(AWS) Lightsail | SMS 중계 및 공개 안내 웹사이트 운영에 필요한 요청·접속 정보 |
| LG U+ 메시지허브 | 휴대전화 번호와 인증번호 메시지 발송. 독립적인 신원·성인 인증 중계 서비스로 사용하지 않음 |
| Google Firebase / Apple APNs | 푸시 토큰·기기 및 알림 전달 관련 정보 처리 |
| Google AdMob / UMP | 광고 식별자·기기·광고 이용 정보와 광고 관련 동의 선택 처리 |
| Apple App Store / Google Play | 계정과 거래를 연결하는 식별값, 구매·상품·구독·환불 검증 정보 처리 |
| 앱팡(Appang) / NAS | 선택형 무료충전의 계정 식별값, 광고 식별자, 기기·네트워크 정보, 광고 참여·보상 확인 정보 처리 |
| Telegram | 운영자에게 문의·신고 접수 사실을 알리는 제한된 알림. 접수 식별값·분류·긴급 제한 여부를 전달하며, 이용자 식별값·문의/신고 본문·증빙·첨부 자료를 알림에 포함하지 않음 |
이용자의 프로필·게시물 등 공개 범위의 정보는 서비스의 공개 범위 설정에 따라 다른 이용자에게 표시됩니다. 대화·자료는 해당 기능의 참여자와 권한 있는 운영 지원 경로에서 처리됩니다. 그 밖에 법령에 따른 적법한 요청이 있는 경우 필요한 범위의 정보를 처리할 수 있습니다.
현재 루미톡의 운영 데이터베이스와 SMS 서버는 대한민국 서울 리전을 사용합니다. 외부 인증·광고·푸시·스토어·지원 서비스의 처리 시스템은 국내외에 걸쳐 있을 수 있으며, 서울 리전을 사용한다는 이유만으로 모든 외부 처리도 국내에서만 이루어지는 것은 아닙니다.
각 기능에 전달되는 정보 범위는 위 표와 기능별 동의 안내를 확인해 주세요. 개인정보 처리·이전과 관련한 문의 및 동의 철회 요청은 support@lumitalk.cc로 접수할 수 있습니다. 선택한 위치·무료충전 기능에 동의하지 않으면 그 기능을 사용하지 않을 수 있습니다.
계정과 서비스 기록은 해당 기능 제공과 계정 관리에 필요한 동안 처리합니다. 계정 삭제를 요청하면 계정 접근을 차단한 뒤 연결된 계정·프로필·대화·게시물·미디어·푸시·고객지원 및 개인 게임 기록의 삭제를 진행합니다. 저장소 삭제, 진행 중이던 업로드 처리와 실패 재시도 때문에 접수와 완료 시점이 다를 수 있습니다.
결제·환불 처리와 같은 거래의 중복 사용 방지를 위한 제한된 거래 기록, 보안·부정 이용 대응 또는 분쟁 처리를 위해 보관할 필요가 있는 기록은 필요한 범위로 제한합니다. 계정 삭제 시 결제 기록의 계정 연결과 구매 토큰 등의 민감 내용을 제거하며, 계정과 분리된 거래 식별 기록은 중복 지급을 막기 위해 남을 수 있습니다. 운영자의 문의·신고 처리 감사 기록은 본문·증빙 없이 제한된 처리 내역을 보관합니다.
SMS 발송 횟수와 중복 방지를 위한 발송 시도 기록에는 전화번호·인증번호·메시지 원문을 저장하지 않습니다. 비교용 식별값과 시각·처리 상태를 기록하고, 새 발송 요청을 처리할 때 48시간을 초과한 시도 기록을 정리합니다.
모든 정보가 가입 후 90일 안에 자동 삭제되는 것은 아닙니다. 운영 기록을 보관용 테이블로 이동하는 작업도 삭제를 의미하지 않습니다. 개별 기록의 보관 여부·목적과 삭제를 원하면 위 문의처로 요청할 수 있습니다.
주변·거리 기능은 선택 동의와 단말 위치 권한을 사용합니다. 위치를 서버로 전송하기 전에 0.001도 격자로 줄이고 서버에서도 격자 값을 확인합니다. 원래 GPS 좌표를 그대로 다른 이용자에게 공개하지 않으며, 다른 이용자에게는 계산된 상대 거리를 표시합니다. 격자 처리된 위치도 개인정보로 취급합니다.
최근 위치는 해당 기능을 위해 저장·갱신하며 위치 동의 철회와 계정 삭제 처리 시 제거합니다. 단말의 권한을 끄면 새 위치 수집이 중단됩니다. 이미 보관 중인 위치의 삭제·처리정지도 앱의 위치 동의 설정 또는 문의처로 요청할 수 있습니다. 자세한 사항은 위치기반서비스 안내를 확인해 주세요.
서비스 통신에 HTTPS를 사용하고, 계정·운영자 권한과 비공개 저장소 접근을 제한합니다. 서비스 기록에는 작업에 필요한 정보만 남기도록 하며 인증번호·구매 토큰 등의 민감 정보가 진단 로그에 포함되지 않도록 관리합니다. 계정 삭제 작업은 실패 시 재시도하며, 요청 접수만으로 모든 자료가 삭제되었다고 안내하지 않습니다.
앱의 프로필·사진·게시물 관리와 회원탈퇴 기능을 이용하거나 support@lumitalk.cc에 열람, 정정, 삭제, 처리정지 또는 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 계정 소유 여부와 요청 대상을 확인하며, 제한적으로 보관해야 할 이유가 있는 경우 그 범위를 확인해 안내합니다. 비밀번호·인증번호·신분증 사진을 이메일로 보내지 마세요.
루미톡은 만 19세 이상을 대상으로 합니다. 만 19세 미만의 이용 사실이나 아동 안전 문제가 확인되면 이용 제한과 신고·삭제 대응 절차에 따라 처리합니다. 관련 제보는 아동 안전 정책과 문의처를 이용해 주세요.
개인정보와 위치정보, 계정·데이터 삭제에 관한 문의: support@lumitalk.cc
처리 항목·목적·선택 방식 등이 변경되는 경우 서비스 공지 또는 연결 화면을 통해 안내하며 필요한 동의 절차를 진행합니다.