팬코프(이하 "회사")가 제공하는 루미톡 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여, 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 아래와 같이 정합니다.
최초 적용일: 2026년 3월 6일 · 인증 방식 및 삭제 안내 정정: 2026년 9월 19일
제1조 (목적)
이 약관은 회사가 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
1. 이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.
이용고객: 회사가 제공하는 서비스를 이용하기 위하여 애플리케이션을 다운로드하거나 접속한 자
이용자: 이 약관 및 개인정보처리방침에 동의하고 회사가 제공하는 서비스 이용자격을 부여받은 자
서비스: 회사가 제공하는 프로필·피드 열람, 1:1 대화, 게시물, 좋아요·즐겨찾기, 포인트 및 이에 부수하는 기능
단말기: 서비스를 이용할 수 있는 휴대폰, 스마트폰, 태블릿 등 유무선 기기
애플리케이션: 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있도록 배포되는 프로그램 일체
이용자 계정: 이용자의 식별과 서비스 이용을 위하여 생성되거나 연동된 계정
콘텐츠: 이용자가 서비스 내에 게시, 등록, 전송하거나 회사가 제공하는 프로필, 사진, 게시물, 채팅, 음성, 이미지, 영상, 포인트, 기타 정보 일체
휴대폰번호인증: 입력한 휴대전화 번호로 전송된 인증번호를 입력하여 해당 번호로 문자를 수신할 수 있음을 확인하는 절차
포인트: 회사가 서비스 내 유료 또는 무상 정책에 따라 이용자에게 부여하는 전자적 사용 단위
2. 그 밖의 용어
이 약관에서 정하지 아니한 사항은 관계 법령 및 상관례에 따릅니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
회사는 이 약관의 내용을 이용자가 알 수 있도록 서비스 내 화면 또는 연결화면을 통하여 게시함으로써 효력이 발생합니다.
회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
회사가 약관을 변경하는 경우에는 적용일자, 변경내용 및 변경사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 변경의 경우에는 30일 전부터 공지할 수 있습니다.
이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다. 변경 약관의 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.
제4조 (이용계약의 성립 및 이용자격)
서비스 이용계약은 이용고객이 애플리케이션을 설치 또는 실행하고, 이 약관 및 개인정보처리방침에 동의한 후 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
본 서비스는 만 19세 이상의 성인만 가입 및 이용할 수 있습니다.
가입신청자는 문자를 수신할 수 있는 휴대전화 번호의 인증 절차를 완료하고, 생년월일을 입력하며 만 19세 이상임을 확인해야 합니다. 번호 인증은 수신 가능 여부를 확인하며, 가입자의 법적 신원이나 연령을 별도로 인증하는 절차는 아닙니다. 타인의 정보를 무단으로 사용하거나 허위 정보를 입력해서는 안 됩니다.
회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 가입신청의 승낙을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우
만 19세 미만인 경우
이미 이용 제한 또는 영구 정지 이력이 있는 경우
관련 법령 또는 본 약관을 위반할 우려가 있다고 합리적으로 판단되는 경우
기타 회사의 운영정책상 승낙이 부적절하다고 판단되는 경우
제5조 (이용자의 의무 및 금지행위)
이용자는 관련 법령, 이 약관, 운영정책, 서비스 이용안내 및 회사가 공지하는 사항을 준수하여야 합니다.
이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 되며, 회사는 위반 시 사전 통지 없이 게시물 삭제, 포인트 회수, 계정 이용정지, 영구 이용제한, 이용계약 해지 등의 조치를 취할 수 있습니다.
금지행위
성매매를 알선, 권유, 유인, 강요하거나 이를 목적으로 접근하는 행위
타인의 개인정보, 사진, 닉네임, 연락처 등을 도용하여 사용하는 행위
미성년자에게 접근하거나 미성년자인 사실을 숨기고 활동하는 행위
음란물, 불법 촬영물, 성적 수치심을 유발하는 콘텐츠를 게시·전송하는 행위
협박, 욕설, 혐오표현, 모욕, 스토킹, 성희롱, 괴롭힘 등 타인에게 불쾌감 또는 피해를 주는 행위
광고, 스팸, 다단계, 조건만남, 외부 메신저 유도, 사기, 로맨스 스캠 등 서비스 목적에 반하는 영업·유인 행위
회사 또는 제3자의 권리를 침해하는 행위
서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 회사 시스템에 비정상적으로 접근하는 행위
회사의 사전 승인 없이 서비스 또는 애플리케이션을 복제, 수정, 배포, 판매, 양도, 대여, 역설계하는 행위
기타 관련 법령, 공서양속 또는 사회질서에 반하는 행위
제6조 (콘텐츠의 관리 및 책임)
이용자가 서비스 내에 등록하거나 전송한 콘텐츠에 대한 권리와 책임은 해당 이용자에게 있습니다.
이용자는 본인이 등록한 콘텐츠가 법령에 위반되지 않고 제3자의 권리를 침해하지 않음을 보장하여야 합니다.
회사는 서비스 운영, 법령 준수, 분쟁 방지 또는 권리 보호를 위하여 필요한 경우 이용자의 콘텐츠를 사전 통지 없이 삭제, 비공개 처리 또는 이용 제한할 수 있습니다.
회사는 이용자 콘텐츠를 서비스 운영, 고객지원, 불법행위 대응, 법령 준수 범위 내에서 저장, 복제, 처리할 수 있습니다.
제7조 (서비스의 제공 및 변경)
회사는 특별한 사정이 없는 한 연중무휴 1일 24시간 서비스를 제공합니다.
회사는 서비스 운영상, 기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.
회사는 점검, 교체, 장애 대응, 통신두절, 해킹 대응, 기타 운영상 필요에 따라 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.
제8조 (포인트 및 유료서비스)
이용자는 회사가 정한 절차에 따라 서비스 내 포인트 또는 유료서비스를 구매하거나 제공받을 수 있습니다.
포인트는 서비스 내에서만 사용할 수 있으며, 회사가 명시적으로 허용한 경우를 제외하고 현금으로 환급되거나 제3자에게 양도될 수 없습니다.
회사는 이벤트, 정책 변경, 부정 사용 방지 등을 위하여 포인트의 부여, 사용조건, 소멸정책을 정할 수 있습니다.
이용자가 부정한 방법으로 포인트를 취득하거나 사용한 경우 회사는 해당 포인트를 회수하고 이용을 제한할 수 있습니다.
제9조 (청약철회 및 환불)
유료서비스, 포인트의 청약철회 및 환불은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」, 앱마켓 사업자의 정책 및 회사의 환불정책에 따릅니다.
애플 앱스토어 또는 구글 플레이스토어를 통해 결제한 경우 결제취소, 청약철회 및 환불은 원칙적으로 해당 앱마켓 사업자의 정책 및 절차에 따라 처리됩니다.
이용자의 귀책사유가 있거나, 이미 사용 또는 소비된 포인트·유료서비스는 관련 법령 및 정책상 환불이 제한될 수 있습니다.
회사는 법령 또는 앱마켓 정책에 따라 환불이 인정되는 경우 이에 협조합니다.
제10조 (계약 해지 및 이용 제한)
이용자는 서비스 내 더보기 → 회원탈퇴를 이용하거나, 앱에 접속할 수 없는 경우 계정·데이터 삭제 요청 안내에 따라 이메일로 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
탈퇴 요청 후 계정 이용이 중단되고 연결 정보와 업로드 자료의 삭제가 진행됩니다. 요청 접수와 삭제 완료는 다를 수 있으며, 보안·결제·환불·분쟁 대응에 필요한 제한된 기록의 처리 범위는 개인정보처리방침을 확인해 주세요. 계정 삭제와 앱스토어·플레이스토어의 구독 취소는 별도 절차입니다.
회사는 이용자가 이 약관 또는 운영정책을 위반하는 경우 사전 통지 없이 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
회사는 불법행위, 사기, 성매매 유도, 타인 권리침해, 서비스 운영 방해 등 중대한 위반행위에 대하여 즉시 영구 이용제한 조치를 할 수 있습니다.
제11조 (개인정보의 보호)
회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 관련 법령이 정하는 바에 따라 노력하며, 개인정보의 처리에 관한 사항은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.
제12조 (면책)
회사는 천재지변, 전쟁, 국가비상사태, 기간통신사업자의 서비스 중지, 해킹, 디도스, 시스템 장애, 기타 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.
회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
회사는 이용자 상호 간 또는 이용자와 제3자 사이에서 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 개입할 의무가 없으며, 특별한 사정이 없는 한 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
회사는 이용자가 서비스에 게시 또는 전송한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성, 적법성 등에 관하여 보증하지 않습니다.
제13조 (권리의 귀속)
서비스 및 애플리케이션에 관한 저작권, 상표권, 데이터베이스권 등 일체의 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스를 이용하여 취득한 정보를 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
제14조 (분쟁 해결 및 관할)
회사와 이용자 간에 발생한 분쟁은 상호 성실히 협의하여 해결하도록 노력합니다.
서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우 대한민국 법을 준거법으로 합니다.